Politique de confidentialité — ZenoVOD
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
ZenoVOD s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits. Nous respectons la LPRPDE canadienne et la Loi 25 du Québec.
1. Informations collectées
1.1 Informations fournies directement
- Informations de compte : Nom, courriel, téléphone
- Informations de paiement : Détails de facturation traités par notre passerelle sécurisée. Nous ne stockons jamais les numéros complets.
- Communications support : Messages envoyés à [email protected]
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données d'usage : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session
- Informations d'appareil : Type, OS, version de l'app (IBO Player)
- Adresse IP : Détection de région, prévention de la fraude
- Cookies : Session pour authentification, analytics pour amélioration
1.3 Informations que nous ne collectons pas
Nous ne collectons pas de données sensibles comme numéros d'identification gouvernementaux, données biométriques, ou détails financiers au-delà du traitement de paiement.
2. Utilisation des informations
- Livrer le Service : Activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil.
- Traiter les paiements : Compléter les transactions, envoyer reçus.
- Support client : Répondre aux questions, dépanner, résoudre les litiges.
- Améliorer le Service : Analyser les patterns d'usage.
- Communications service : Confirmations, rappels. Pas de courriels marketing non sollicités.
- Prévention de fraude : Détecter le partage non autorisé.
- Obligations légales : Répondre aux demandes légales au Canada.
Nous ne vendons, louons, ou échangeons jamais vos données à des tiers pour marketing.
3. Base légale du traitement
Sous LPRPDE et Loi 25 du Québec, notre base légale est :
- Exécution de contrat : Pour livrer votre abonnement.
- Intérêts légitimes : Prévention de fraude, sécurité, analytics.
- Obligation légale : Conformité aux lois canadiennes.
- Consentement : Quand demandé explicitement.
4. Partage de données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour compléter les transactions.
- Fournisseurs d'infrastructure : Hébergement et CDN sous accords de traitement.
- Autorités légales : Quand requis par loi ou ordonnance.
5. Conservation des données
- Données de compte — Durée de l'abonnement + 90 jours après annulation
- Registres de paiement — 7 ans (conformité fiscale canadienne)
- Tickets support — 2 ans après résolution
- Données d'usage/logs — 90 jours glissants
6. Cookies
- Essentiels : Requis pour les sessions de connexion. Ne peuvent être désactivés.
- Analytics : Pour comprendre l'utilisation de https://zenovod.ca. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pisteurs tiers.
7. Vos droits
Sous LPRPDE et Loi 25 du Québec, vous pouvez :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons
- Corriger les données incorrectes
- Supprimer vos données (droit à l'oubli), sous réserve d'obligations légales
- Restreindre ou s'opposer à certains traitements
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité standard : cryptage TLS/SSL en transit, stockage crypté, contrôles d'accès, audits de sécurité réguliers. Aucun système n'est 100% sécurisé. En cas de fuite, nous vous notifierons selon la loi canadienne.
9. Confidentialité des enfants
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
10. Transferts internationaux
Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés, principalement au Canada. Tout transfert hors Canada est protégé par des garanties appropriées.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur https://zenovod.ca/fr/privacy.html avec une date révisée.
12. Contact